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La politique générale de qualité a été présentée au personnel en octobre 2003.
La base de cette politique repose sur les points suivants :
 Ecoute attentive de nos clients.
 Réactivité et une adaptabilité à leurs demandes.
 Fiabilité des résultats.
 Analyse des dangers liés à la santé des consommateurs.
 Relation basée sur la confiance réciproque.
 Transparence de nos méthodes de fonctionnement.
 Rigueur de gestion des dossiers.